社交数据分析的下一个前沿

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soshi
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Joined: Sat Sep 03, 2022 7:03 pm

社交数据分析的下一个前沿

Post by soshi »

以下是最近发表在德勤评论中的一篇文章《理解社交数据》的摘要。 在当今技术和创新的世界中,毫无疑问,有一个话题仍然是一个热门概念——数据的兴起。特别是,它迫使企业重新思考他们如何理解、接触甚至影响他们的客户。简而言之,有了如此多的可用数据,尤其是在社交网络上,了解您的销售对象并将这些知识货币化的能力从未如此强大。 2010 年,Google 的 Eric Sc​​hmidt 对数据的回应是: “我不相信社会会理解当一切都是可用的、可知的并被所有人记录下来时会发生什么。” 他指的是在数字世界中,数据无处不在。我们经常在不知情或未经许可的情况下不断地创建它们,并且使用我们留下的字节,我们会泄露有关我们的行为、下落和特征的信息。

许多公司仍在迎头赶上 只是试图理解他们拥有的数据,即使是那些最优秀的公司也只是开始挖掘这些信息的真正潜力:开发一种亲密和实时的知识客户的关系和行为。 我们已经承认亚马逊是该领域的早期采用者,开创了利用买家行为来个性 希腊 WhatsApp 号码 化其网站的艺术。它的客户模型与您的姓名、年龄和地址几乎没有关系,而是与公司通过研究您的数据轨迹了解您的情况有关。但即使是一些早于数字时代的组织也是分析大师。例如,信用卡发卡机构几十年来一直使用数据来预测从消费模式到风险行为的一切。(想知道为什么你会从他们那里得到这么多优惠?!)对于大陆航空公司(现已与美联航合并)最赚钱的客户,该公司会跟踪可能导致他们更换航空公司的每一种“航班中断”。

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每当其中一人延误或航空公司丢失行李时 这些例子是对大数据领域三波浪潮中的第一波的一瞥。在这一波浪潮中,组织可以利用大量信息——购买历史、人口统计、参与度——使客户定位更加可行。他们可以使用一切,从点击和航班到信用卡交易,在网上和网上进行。然而,这一浪潮的关键特征是其中的数据不是社交数据——它来自封闭或专有机制,而不是通常公开存储在互联网上的数据。更重要的是,由于数据不是社交的,它缺乏关于创建它们的人的关系和行为的更广泛的背景。 随着社交媒体的兴起,第二波浪潮增添了更多色彩。Twitter、Facebook 和 LinkedIn 是我们在这波浪潮中所熟悉的平台。从广义上讲,他们的数据很有价值,因为他们利用了消费者的声音,告诉公司他们与谁联系以及他们喜欢什么。
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